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予約の確認・問合せについて
ご予約に関するお問い合わせは、公式サイトの問合せフォームまたはMAIL：info@tateshina-base.jpにてご連絡下さい。その際、次の項目を必要に応じてご記入ください。[ご宿泊日][ご代表者名][ご予約サイト][お問合せ内容]
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宿泊料金を教えてください。
お日にちや部屋タイプにより変動いたします。詳細は予約サイトにてご確認ください。https://www.chillnn.com/186308c8092ba
※URLをコピーしていただき、ブラウザ等で貼り付けてご覧ください。
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公式サイトから予約の際、”入力に不正な情報がある予約です”と表示される場合。
予約エラーにつきまして、以下の内容が考えられます。
・デバイスやブラウザ由来のエラー
・入力内容に半角スペースなどが混入していることによるエラー
他デバイスなどでお試しください。エラーが解消されない場合、問合せフォームよりご相談ください。
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チェックイン・チェックアウト時間について
チェックインは16:00～21:00、チェックアウトは11:00となります。
追加料金等によるアーリーチェックイン・レイトチェックアウトは受け付けておりません。
チェックインが21:00を過ぎてしまう場合は、お早めにフロントまでお電話ください（0266-67-2221）。
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チェックイン方法・事前チェックインをしたい。
蓼科BASEでは、タブレットによるセルフチェックインシステムを導入しております。
詳細はこちらから
https://tateshina-base.notion.site/7d630227f3bc4e73aa6e9321ccc7b297?pvs=4
※URLをコピーしていただき、ブラウザ等で貼り付けてご覧ください。
公式サイトからのお客様を対象として、ご宿泊数日前になりましたらご登録いただいたメールアドレスへ、事前チェックインのURLをお送りしております。
その他の予約サイトで希望する場合・早期に手続きご希望の場合は、問合せフォームまたはメール(MAIL：info@tateshina-base.jp)にて[ご宿泊日][ご代表者名][ご予約サイト]をご連絡ください。
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駐車スペースはありますか。
宿泊者専用の無料駐車スペースをホテル入口正面に設けております。
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インターネットは接続出来ますか。
全客室無料のWi-Fiがご利用いただけます。
客室タブレットでパスワード等をご確認ください。
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エレベーターはありますか。
客室は全て2階となり、エレベーターはございません。
階段にてご移動いただきます。
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夕食はどのような形式ですか。
【2食付きプランの方】
1階「エプロンマーク」にて長野県食材を味わうディナーコースをご提供いたします。
夕食時間は17:30または18:30のいずれかをご予約時にご選択ください。
【蓼科牛Ittouプランの方】
蓼科BASE向かい側徒歩30秒「蓼科牛Ittou」にて蓼科BASEご宿泊者様限定のIttouオリジナルコースをご提供いたします。
夕食時間は17:30または19:00のいずれかをご予約時にご選択ください。
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朝食はどのような形式ですか。
1階Octet_time / AIN SOPH.のモーニングセットをテイクアウト後、客室やフリースペースにてお召し上がりいただけます。
曜日により提供内容が異なるため、ご予約時に朝食内容をご確認の上、ご予約ください。
朝食時間は7:30または8:30のいずれかをご予約時にご選択ください。
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充電器の貸出しはありますか。
貸出用備品のご用意はございません。
充電器や生理用品、コンタクト保存液、クレンジングなどは1階アメニティ販売機にて取り扱いがございます。
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パジャマはありますか。
浴衣をご自由にお使いいただけます。
子ども用サイズ、Sサイズ、Mサイズ、Lサイズ、LLサイズ各種ご用意がございます。
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オンデマンド配信サービスは観られますか。
YouTubeなどは無料でご利用いただけます。
ABEMA、Hulu、U-NEXT、prime videoなど一部のサービスは、お客様ご自身のログイン情報が必要となります。
チェックアウト後、ログイン情報や閲覧履歴は消去しております。
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客室で喫煙はできますか。
電子タバコを含め、全客室禁煙です。
喫煙の際は、ホテル入口外の自販機横の喫煙スペースをご利用ください。
客室内にて喫煙の事実が判明した場合は、追加清掃のため1万円の費用をご負担いただきます。
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客室の忘れ物は郵送してもらえますか。
チェックアウト後にお忘れ物を発見した場合、チェックアウト時から最長1ヶ月間保管いたします。
お客様よりご連絡を頂いた場合は、ご指定の住所へ送付することも可能ですが送料はお客様のご負担となります。
但し食料品、調味料、飲料等はすべて不要品とみなし即座に処分いたします。
